製品 – Customer Service Suite
Customer Service Suite
オムニチャネルサポートとAIを活用したセルフサービス。エージェントの生産性、洞察力、合理化されたオペレーションを最大化します。
AIを活用した包括的なCustomer Service Suiteで
サポートを強化
Customer Service Suiteは、AIドリブンのセルフサービス、統合エージェントワークスペース、プロアクティブな洞察、合理化された管理、優れた顧客サービスのためのオムニチャネルサポートを提供します。
AIを活用したセルフサービス
自動化された
マルチチャネルカスタマーサポート
FreshbotsとFreddy Self Serviceで解決速度を向上させ、問い合わせの最大70%を回避し、待ち時間を短縮し、効率を高めます。
- Freshbotsによる自動サポート。
- 顧客の待ち時間の短縮。
- 顧客サービスの効率が向上。
統合されたエージェントワークスペース
合理化されたマルチチャネルエージェントの生産性
一元化されたワークスペース、Freddy Copilot、包括的な顧客インタラクションビューをエージェントに提供し、パーソナライズされた効率的なサービス提供を保証します。
- 一元化されたエージェントワークスペース。
- Freddy Copilotがエージェントを支援します。
- パーソナライズされた効率的なサービス。
高度なチケッティング
共同チケット解決プラットフォーム
高度なチケッティングにより、シームレスなチームコラボレーション、迅速な問題解決、説明責任の追跡を促進し、包括的な顧客問題管理を保証します。
- チームのコラボレーションを強化します。
- 迅速な問題解決。
- 責任を効果的に追跡します。
