製品 – Freshdesk
Freshdesk
統合ワークスペース、AI自動化、セルフサービス、コラボレーション、プロアクティブなインサイト
効率的でコスト効果の高いサポート。
AIを活用した効率的なサポートにより、
大規模な合理化された卓越した顧客サービスを実現します。
Freshdeskは、卓越したカスタマーサービスエクスペリエンスを実現するため、
統合されたチケッティング、セルフサービス、
AI自動化、コラボレーション、プロアクティブな洞察、
スケーラブルなサポートソリューションを提供します。
高度なチケッティング
迅速でパーソナライズされた
チケット管理
統合されたワークスペース、優先順位付け、パーソナライズされたサポート提供によりチケット管理を合理化し、大規模な問題の効率的な解決を保証します。
- 統合されたチケットワークスペース。
- 優先順位に基づいたチケットの処理。
- 顧客に合わせた個別のサポート。
セルフサービス
効率的なFAQ偏向と自動化
スケーラブルなナレッジベース、カスタムウィジェット、カスタマイズされたポータル統合を使用して顧客のセルフサービスを自動化し、問題を迅速に解決します。
- スケーラブルな知識ベース。
- 自動化のためのカスタムウィジェット。
- カスタマイズされたセルフサービスエクスペリエンス。
AIを活用した自動化
AIを活用したワークフローの最適化
AIドリブンの自動化により効率を高め、冗長性を排除し、エージェントを支援し、生産性を向上させ、正確な問題解決を保証します。
- AIを活用したワークフローの最適化。
- エージェントの作業負荷を軽減します。
- 問題解決の精度向上。
FreshdeskはAIを活用したソリューションで
顧客サポートを強化します。
Freshdeskを外部ツールとリンクすると、ユーザーはメッセージングによるカスタマーサポートの強化、コラボレーションの合理化、パーソナライズされた支援の提供、カスタマージャーニーの最適化、販売とサポートの調整、ターゲットを絞ったeメールキャンペーンの実行が可能になります。