成長と卓越したエクスペリエンスを強化：Freshworksが顧客の成功のためのリーダーシップチームを強化
今日の競争の激しいビジネス環境では、優れた顧客エクスペリエンスを提供し、成長を促進することが最も重要です。Freshworks Inc.（NASDAQ: FRSH)）は、３人の新しい上級副社長を迎え市場投入リーダーシップチームを拡大することで、この目標に向けて大きく前進しました。これらの戦略的採用は、顧客サポートの革新、業務の合理化、グローバルパートナーシップの育成に重点を置いています。Freshworksは、顧客サポート、IT、マーケティング、営業チームにマルチ製品のSaaSソリューションを提供し続けており、今回の任命は、迅速な効果、永続的な価値、比類のないサービス品質をリーズナブルな価格で提供するという同社の取り組みを強化するものです。
Freshworksの市場開拓リーダーシップチームに新たに加わったのは、SVP of GTM Strategy and OperationsのShafiq Amarsi氏、SVP of Customer ExperienceのMurali Krishnan氏、SVP of Global Channels and AlliancesのDoug Farber氏です。これらのリーダーは、豊富な業界経験と顧客の成長と成功を推進する確かな実績により、Freshworksが永続的で収益性の高いソフトウェア会社になるまでの道のりに大きな影響を与える準備ができています。
Dennis Woodside社長は、新入社員に対する熱意を表明し、「当社の最新の市場開拓幹部は、大規模な顧客の成長と顧客の成功を実現してきた確かな実績を持っています。当社の既存のGTMリーダーシップチームと協力して、彼らが当社のビジョンの達成と、永続的で収益性の高いソフトウェア会社の構築にさらに近づくことができると信じています。」と述べています。
Shafiq Amarsi氏は、SVP of GTM Strategy and Operationとして、販売およびマーケティング運営、戦略・プログラム管理、セールスイネーブルメント、ITの監督において重要な役割を果たします。Amazon Web Services（AWS）やMicrosoftでの指導的な役割を含む輝かしいキャリアを持つShafiqは、システムの拡張と世界クラスのGTMチームの構築に関する豊富な専門知識をもたらします。彼は、Freshworksと自身のスキルセットの相乗効果を強調し、「Freshworksは、世界クラスのGTMチームを作るためのシステム、ツール、メカニズム、イネーブルメントを拡張する私の専門知識と強くマッチしています。私たちは、世界中の企業がパワフルかつシンプルな技術スタックを採用し、素晴らしい顧客エンゲージメント体験を実現できるよう、共に支援していきます。」と語っています。
新しいSVP of Customer ExperienceであるMurali Krishnan氏は、カスタマーサポート、オンボーディング、デジタル拡張の監督を担当します。SprinklrおよびDell-EMCで顧客ライフサイクル管理イニシアチブを主導した経歴を持つMuraliは、Freshworksでの役割に貴重な洞察と顧客中心のアプローチをもたらします。同氏は、顧客に迅速かつ長期的な価値を提供するという同社の取り組みを強調し、「Freshworksは、顧客第一主義を貫くエネルギッシュなサポートチームとともに、リテンションとエクスパンションに注力することで、よいポジションを獲得しています。Freshworksの核となる人物に忠実であることで、私たちは繁栄できます。」と述べています。
新たに SVP of Global Channels and Alliancesに任命されたDoug Farber氏は、Freshworksのパートナーシップとアライアンスを世界規模で拡大する上で極めて重要な役割を果たします。Elastic、Google Cloud、Salesforce、Oracle、Accentureでの豊富な経験を持つDougは、戦略的パートナーシップとグローバル展開の推進について深い理解を示しています。彼は、Freshworksのパートナー戦略について、「Freshworksのパートナー戦略は、従来のリセラーとの関係を超えて成熟しています。グローバル展開を加速させるために、大手テクノロジーベンダーとさらなる投資を行い、パートナーシップモデルをレベルアップできる場所を見るのが楽しみでなりません。」と、興奮気味に述べています。
Freshworksの経営陣に新たに加わったこれらのメンバーは、CEOのGirish Mathrubootham氏、社長のDennis Woodside氏、および既存の経営陣と緊密に連携して、会社の成功への道筋を描きます。Freshworksは、顧客の成功、業務効率、戦略的パートナーシップに重点を置いており、世界中の企業が顧客と従業員のエクスペリエンスを再構築できるよう支援する有利な立場にあります。
企業が急速に進化するデジタル環境をナビゲートし続ける中、価値主導のソフトウェアソリューションと比類のない顧客エクスペリエンスを提供するというFreshworksの取り組みは、永続的な影響を与えることになるでしょう。同社の拡大したリーダーシップチームは、業界の豊富な専門知識と共通のビジョンを結集して、世界中の何百万もの企業が従業員と顧客を満足させるのを支援します。Freshworksが先導することで、企業は革新的なテクノロジーを採用し、競争が激化する市場で真の可能性を解き放つことができます。