製品 – Freshchat
Freshchat
AIを活用した統合された会話により、
エンゲージメント、サポート、販売を行います。
カスタマージャーニーをパーソナライズし、
ビジネス上の意思決定を強化します。
AIを活用した統合チャットにより、
顧客エンゲージメント、サポート、販売を強化します。
Freshchatは、ウェブ、メッセージング、eメールなどの
複数のチャネルにわたってパーソナライズされた顧客エンゲージメント、
サポート、販売を行うための統合AIドリブンのチャットを提供します。
チャネルの自由度
シームレスなマルチチャネル顧客エンゲージメント
メッセージング、ライブチャット、eメール、音声などのさまざまなチャネルにわたって統一されたエクスペリエンスを顧客に提供し、利便性とアクセシビリティーを確保します。
- 統合された顧客エンゲージメントエクスペリエンス。
- 複数の通信チャネルにわたるサポート。
- 顧客の利便性とアクセシビリティーの向上。
ボットによるサポート
AIを活用した
セルフサービスアシスタンス
AIドリブンのボットを導入して簡単なセルフサービスを実現し、ウェブサイト、アプリ、メッセージングチャネル全体で迅速な解決を実現し、顧客満足度を向上させます。
- AIドリブンのセルフサービスボット。
- 迅速な問題解決。
- 顧客満足度の向上。
プロアクティブなカスタマージャーニー
先見的な顧客エンゲージメント
潜在的な問題に対処するために顧客と積極的に関わり、ウェブチャネルやメッセージングチャネルでのエンゲージメントを収益創出の機会に変えます。
- プロアクティブな問題解決
- 収益を生み出す顧客とのやり取り。
- 顧客満足度と収益の向上。
複数のプラットフォームにわたって
顧客とシームレスにつながり、関与する。
統合AIチャット：シームレスにエンゲージメント、サポート、販売を行います。
Freshchatを他社製品とリンクすることで、
ユーザーは人気のチャネルを介した顧客への連絡、
WhatsAppチャットの管理、Facebook Messengerへの応答、
ライブチャットサポートのためのShopifyとの統合などの機能を使えます。