FreshdeskのAnalytics Collaboratorsは、Analyticsモジュール内のレポートを表示し、チケットの表示や更新などTicket Collaboratorsが利用できる全ての機能を利用できるユーザーです。顧客との直接のやり取りや、管理設定へのアクセスはできません。エージェントの完全な機能を持たずにインサイトを必要とする関係者に最適です。