FreshdeskのAuto-refreshは、チケットに関するノンインベイシブなライブ更新を提供する機能です。エージェントが複数のチケットの作業中に、ページを積極的に更新する前であっても最新の情報を確実に受け取ることができます。これにより、顧客からの返信や他のエージェントによる更新など、あらゆる変更を常に把握することができます。